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Auftragsstatus:
ALTERNATE informiert Sie über den Verlauf und den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Sie erhalten drei E-Mails von uns:
  • Eine Nachricht, wenn Ihre Bestellung bei uns eingeht
  • Eine Info-E-Mail zum Bestellstatus, sobald Ihre Bestellung eingelesen und bearbeitet wird
  • Eine Mitteilung, sobald Ihre Bestellung an den Lieferdienst übergeben wurde
Wenn Sie Ihre aktuelle Handynummer bei uns hinterlegt haben, bekommen Sie die Infos zusätzlich per SMS. Angemeldete Kunden können den Verlauf der Bestellung im Online-Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" einsehen.
Sendungsverfolgung:
Wenn Sie die Ware via DHL geliefert bekommen, können Sie Ihre Sendung online verfolgen. In der E-Mail, mit der wir Sie über den Versand der Ware informieren, können Sie Ihre Paketnummer einsehen.
Der folgende Link führt Sie auf die Sendungsverfolgungsseite von DHL. Einfach die Nummer eingeben und schon können Sie die Wege Ihrer Sendung nachvollziehen:
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